Sociala medier

Karlstads kommun finns på Facebook, Twitter och Youtube

Utvecklingen av det som kallas sociala medier går snabbt. Idag är användarna med och formar innehållet genom bloggar, diskussionsforum, användarbyggda webbplatser och sociala forum. Besökare på webben tycker och tänker, skriver kommentarer och umgås med vänner. Karlstads kommun har valt att satsa på tre sociala medier för att utveckla kontakten mellan kommunen och Karlstads medborgare. Kanalerna är Facebook, Twitter och Youtube.

Alla användare är med och bidrar i kommunens sociala medier. Tänk på:
- att ej skriva sekretessbelagda uppgifter eller kränka någon
- att inte lägga ut foton på personer utan att de vet om det
- att sidan inte är en arena för politiska diskussioner

Vi förbehåller oss rätten att plocka bort inlägg.

Facebook

Facebook är ett socialt nätverk där man kommunicerar med vänner, organisationer, företag eller kommuner. Syftet med vår sida är attt lyssna och prata med dig som bor i kommunen om kommunala vardagsfrågor. Vår strategi är att använda den till information och marknadsföring, omvärldsbevakning och kriskommunikation. Alla som vill är välkomna att vara delaktiga i diskussioner, komma med kommentarer eller bara läsa vad andra skriver.

Vi
- lägger ut information som når dig snabbt
- ställer frågor kring vad du tycker
- lyssnar på dina åsikter
- berättar lite mer än det som står i tidningen eller på webben
- Kommenterar och länkar till artiklar och filmklipp
- Svarar senast dagen efter
- Tittar vad som skrivits flera gånger dagligen vardagar mellan 08.00-17.00

Du som gillar sidan
- kommenterar och tycker till
- Kommer med idéer
- berättar om goda exempel

Några exempel på innehåll
- avbrott i kommunens service och annan information i kris
- aktiviteter och evenemang
- förändringar i servicen som påverkar dig
- svar på frågor som du och många andra har
- stora nyheter som engagerar och berör många

Tänk på
- att inte skriva sekretessbelagda uppgifter eller kränka någon
- att sidan inte är en arena för politiska diskussioner
- att inte publicera reklam, till exempel för produkter
- att innehåll som strider mot sidans syfte kan vi välja att ta bort

Kränkande innehåll raderas. Om du själv upptäcker sådant innehåll kan du anmäla det till tommy.granqvist@karlstad.se. Du kan också använda Facebooks egen funktion för detta, klicka då på "anmäl" som finns vid varje inlägg.

Foton och filmklipp
Vi vill inte att du, på vår sida, lägger ut foton eller filmklipp på personer utan att de vet om det och tycker att det är okey. När det gäller barn under 15 år ska du fråga vårdnadshavaren innan. Om du hittare ett foto eller filmklipp på dig själv här på vår sida som du vill att vi tar bort så hör du av dig till den som är ansvarig redaktör. Då tar vi bort det direkt. Den ansvarige redaktören hittar du under fliken ”redaktörer”.

Twitter

Twitter är en mikroblogg där man lämnar ett mycket kortfattat textmeddelande, en nyhet eller något annat man vill förmedla. Karlstads kommun använder idag twitter till korta nyheter och information men tanken är att också använda denna kanalen för krisinformation. I våra tweets anger vi hashtagen #karlstadskommun. Alla som får gärna ange den när du twittrar om vår verksamhet.

Youtube

Youtube är en kanal där man delar med sig av filmer och filmklipp. Det är fritt att titta och ladda ner material. Karlstads kommun använder kanalen till att lägga upp filmer om Karlstad och Karlstads kommun.

Kommunens strategi och riktlinjer sociala medier (65 kb) Acrobatfil